• 對話215年瑞士跨國企業GF集團CEO

    2018-03-20 22:59:05·
     
    這里正在發生質的變化 對話215年瑞士跨國企業GF集團CEO伊夫賽拉(Yves Serra)是瑞士喬治費歇爾(GF)集團的CEO,從受命于2008年金融危機時起,他便對中國市場投入了更大的關注,尤其在最近幾年,他每年都要來中國兩到三次,每次至少三周
    這里正在發生質的變化
    ——對話215年瑞士跨國企業GF集團CEO


    伊夫•賽拉(Yves Serra)是瑞士喬治費歇爾(GF)集團的CEO,從受命于2008年金融危機時起,他便對中國市場投入了更大的關注,尤其在最近幾年,他每年都要來中國兩到三次,每次至少三周的時間,花在拜訪客戶、和一線員工交流的時間越來越多。“今時今日,中國的競爭局面,發展機會都發生了質的變化。這里是能夠‘見證奇跡’的地方”。伊夫•賽拉表示。

    改革開放40年,中國的市場規模越來越大。例如在精加工領域,中國市場以前只是很小的一塊,僅僅用了25年的時間,就變成全球最大的市場。更重要的變化是質的提升,“中國已經進入了消費升級、質量升級的新階段,消費者想要質量更高的產品,企業對于質量方面也越來越看重。”對于以質量著稱的“瑞士制造”來說,對于靠創新傳承了215年的GF 集團來說,這可能是一個非常有利的信號。

    無可比擬的中國市場

    以管路系統、汽車產品和加工方案為核心業務,GF集團生產的產品幾乎涉及我們生活的方方面面——在汽車領域,GF的客戶不僅包括大眾、豐田、本田、通用、奔馳、福特、現代等一眾合資品牌,而且擁有長城、吉利、奇瑞等諸多自主品牌用戶;在管路市場上,GF的產品廣泛應用于鳥巢、世博園、國家大劇院等國家大型項目,以及萬科、綠地、朗詩等企業的房地產項目;至于機加工領域,GF加工方案的機床產品更是遍及中國制造業的各個角落,無論是飲料、圓珠筆等日用品,還是手機、平板電腦等電子產品,以及航空發動機等高端制造領域,GF的機床隨處可見,在各個層面上助力著中國制造業的發展。

    根據2016年報,GF集團在全球市場的表現一如既往的“穩定”,年銷售額同比增長3%,與之對比,GF在中國市場的表現,則可以用“亮眼”來形容。

    2016年,GF管路系統共收購三家公司,其中兩家是中國公司(分別是舒暢汽車零部件有限公司和京燃凌云燃氣設備有限公司,后者通過亞大集團收購)。雖然去年GF汽車業務整體只是微增,但中國市場卻強勁增長了12%,營業額達1億瑞士法郎(約合人民幣6.63億)。

    今天,GF公司進入中國已經30年。賽拉先生提到,目前在GF全球業務中,中國占比20%,特別是精加工市場,已經占集團全球市場的40%。GF在中國的管路、汽車、加工方案都將繼續擴大產能。

    GF集團也有一個5年計劃——自2015年起,在2020年實現45-50億瑞郎(約合人民幣290-325億)的營業額。一個重要的發力點是主打高端市場——在中國經濟結構調整的關鍵階段,新市場帶來了新機遇。“中國是GF 集團的戰略性市場,中國政府對質量、對生態問題越來越重視了”,賽拉表示。GF集團在中國的布局相應地發生了調整,在輕量化汽車零部件、自動化機床以及管道系統智能化領域均加大了創新投入,在日益蓬勃的新能源車市場,也緊鑼密鼓地進行著準備。

    創新無奧秘

    “我非常喜歡和中國的客戶交談,他們快速變化的需求是激發我們創新的源泉。”在采訪中,伊夫•賽拉反復強調要了解和滿足客戶的需求。對于GF集團來說,這絕不是一句空話,既有著諸多方面的意義,也有著不遺余力的落實。

    我們大可以這樣來看待創新:一種是經過多年厚積薄發,創新出某種具有顛覆性意義的產品或技術,去激發和引領消費者的需求,比如蘋果推出iPhone手機;另一種則是在了解消費者需求的基礎上去進行創新,更好地把握趨勢、適應市場。在塞拉看來,日常工作中不可能總是進行蘋果那樣的突破性創新(事實上就連蘋果自己也無法做到),更多的是要不斷去了解客戶、調整產品、適應需求。“從本質上來說,創新之所以成為創新,恰恰在于解決了客戶的需求。所以GF集團一方面進行自主突破研發,許多工程師參與其中,貢獻力量;另一方面,身處市場前線的營銷人員和產品經理也會參與研發。他們能從客戶那里獲得反饋,更懂得客戶的真正需求。”塞拉說道,“GF集團對管理層人員有規定,必須要把50%的工作時間花在客戶身上,包括我本人,也是這樣的。”

    不過,不是在客戶旁邊就夠了,挖掘客戶需求是一項系統工程。GF集團一方面構建起了豐富而專業的人才隊伍,招聘了來自硬件、軟件、機械、環境等各個領域的工程師;另一方面則通過培訓,不斷提升他們的專業技能,得以準確把握住客戶需求的難點和痛點,然后便可在此基礎上開發新產品,或對原產品進行升級。“員工去拜訪客戶都要拍照片、拍視頻,從一些細節去發現客戶有什么樣的問題,要根據這些問題進行優化,越大的公司越要避免一些“不必要的創新”,設計出一些客戶根本就不需要的東西。” 塞拉表示。

    瑞士國土面積不大、人口不多,但其制造業卻在國際上享有極高的盛譽。在伊夫•賽拉看來,這片國土上有著一種濃厚的追求極致和執著創新的基因。“因為瑞士企業如果沒有創新的話,就很難生存下去。” 創新的基因滲透在GF集團的發展中,形成了其最樸素,卻最核心的競爭力。

    智能制造是手段

    談及炙手可熱的“智能制造”話題時,伊夫•賽拉頗為冷靜的觀點不禁令人陷入思考,“中國制造2025”和“工業4.0”一樣,都是一個過程。在這個過程中,制造企業需要通過改革來適應新的需求,進而滿足客戶的最終需求。”

    自2011年從德國發軔,工業4.0的浪潮如今已席卷全球制造業的各個角落。在這場浩浩蕩蕩的新工業革命中,各國頻頻從國家層面出臺戰略,抓住機遇、搶占制高點;而眾多工業巨頭也紛紛布局,力圖引領變革潮流。作為世界級工業巨頭,GF集團自然也在大力探索和布局工業4.0,但依然保持著它地創新節奏。

    在管路領域,GF的做法是通過在管路零部件上加裝傳感器,使得整個管路系統具備溝通和感知能力,能夠意識到部件的安裝是否到位、是否有泄漏,如果有潛在的風險,系統會及時反饋,工作人員就會及時維修,杜絕隱患;在機械加工領域,GF可以為客戶量身定制獨特的車間管理軟件,能將所有的機床、機器人等加工設備和所有工件的加工流程聯系在一起,從而實現了對整個加工狀態的智能判斷及監控,確保整個加工過程都在統一的控制之下,確保所有的工序都能在正確的狀態下加工。如此,不僅可以大幅提升加工效率,還能保障加工質量和水平,為客戶創造出了更大的價值。

    雖然能為客戶提供如此高水平的智能化解決方案,但GF集團并未把所有的重點都放在高水平智能化上,而是從現實情況和客戶的實際需求出發,統籌兼顧。某種程度上來看,這恰恰體現出了GF的穩重和理性。 “如果機器設備本身不夠好,就像是在沙漠上建堡壘。GF是一家瑞士公司,質量是我們的名片,絕不能丟掉”,伊夫•賽拉說,“我們的增長計劃是一個有質量的增長,不是空談概念。求穩求質、平衡性的增長,這是我們主要的戰略。最好地滿足客戶的需求,是我們的目標。”
     
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